Site Questions
Quels téléphones sont compatibles avec Riverwizz ?
Pour l’instant, Riverwizz fonctionne sur iPhone 4s, 5, 6 et versions supérieures sur tablette Ipad-Pro et mobile Android version 4.3 et supérieures.
L’application peut-elle être utilisée en mode gratuit ?
Oui l’application est totalement gratuitement. Le service « Envoi d’alerte » pour prévenir ses proches et la communauté Riverwizz est aussi gratuit. Les utilisateurs peuvent également calculer un itinéraire fluvial gratuitement.
Comment envoyer une alerte ?
Le bouton alerte sur l’écran principal vous permet d’envoyer une alerte. cliquez sur le picto, choisir dans la section, signalement et alertes ou ajouter un point d’intérêt, ou ajouter une signalisation. Vous pouvez changer le nom de l’alerte, ajouter une photo ou un commentaire, puis validez l’alerte.
Comment installer l’application sur IOS ?
Installation iOS :
A la première ouverture il faut accepter les autorisations demandées, fermer et ré-ouvrir l’appli pour que toutes les infos de la carte s’affichent. Les infos cartes sont visibles sur un périmètre de 20 km autour de votre géolocalisation et s’affichent au fil de la navigation.
To download the app, click on the link below. the app will install automatically, you will then need to go to the Settings> General> Profiles and Device Management> Riverwizz menu and click on « Trust Riverwizz » and « Trust ».
At the first opening, you must accept the requests to allow the app, close and re-open the app so that all the information on the map is displayed. The map information is visible on a perimeter of 20 km around your geolocation and displayed as you move forward.
Comment installer l’application sur Android ?
Version IOS 1.09
https://apps.apple.com/fr/app/riverwizz/id1373271799
Version Android 1.4.1
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.riverwizz
Riverwizz fonctionne-t-il à l’international ?
Pour l’instant Riverwizz ne fonctionnait que sur la France. Lors de sa sortie en 2018. Vous pouvez maintenant avoir la carte de la Belgique, des Pays-Bas ainsi que l’Allemagne.
Comment puis-je réclamer mon téléchargement ?
Envoyez-nous un mail sur pierreogierurvoi@gmail.com. Vous recevrez un mail en retour avec les instructions à suivre.
Comment nous contacter ?
Mildred & Pierre-Ogier
Riverwizz une marque de RiverMap SAS
Tel : 06 71 33 50 27 (French) / +33(0)660636461 (English)
pierreogierurvoi@gmail.com / mildred.houdiard@gmail.com
Comment faire quand la carte ne s'affiche pas ou le logo reste figé sur la carte ?
Pour démarrer l’expérience riverwizz il vous faut absolument le signal 3G/4G ou le Wifi
Problèmes de connexion
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter avec votre compte:
1- Vous pouvez vous connecter avec votre compte facebook ou twitter.
2- Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en passant par la fonction mot de passe perdu.vous recevrez un mail pour changer votre mot de passe.
3- Contacter nous pour une réinitialisation de votre compte via notre serveur, cette option peux prendre jusqu’à 12h.
Comment faire quand la flèche de direction est positionnée en oblique sur la carte ?
Android
Étape 1. Éteignez l’appareil.
– Appuyez et maintenez la touche Power.
– Lorsque « Samsung Galaxy » apparaît sur l’écran, relâchez la touche Power.
– Saisissez le code PIN
Étape 2. Faites un test du gyroscope via la galerie, la calculatrice ou le test « sensor » (*#0*# sur le clavier du tel)…
Étape 3. Cliquez sur SENSOR et vous verrez si L’accéléromètre, le proximity, le barometre, le light sensor, le gyroscope sensor fonctionne.
Étape 4. Posez votre mobile sur une surface plane et cliquer sur Gyro Seltest si le test est PASS c’est OK, sinon refaire un test.
Il fonctionne ? C’est super ! Vous pouvez maintenant tester Riverwizz.
IOS
Pour recalibrer votre mobile procédez comme suit.
Étape 1. Éteignez votre iPhone appui long sur le bouton d’alimentation. C’est-à-dire, Appuyez sur le bouton jusqu’à ce que le téléphone s’éteint.
Étape 2. Attendez quelques secondes, puis remettre en marche votre téléphone de la manière habituelle.
Étape 3. Ouvrez l’application Boussole. Vous pouvez le trouver dans le dossier Extras, par défaut. Sinon vous pouvez la retrouver parmi vos applications.
Étape 4. Vous verrez s’afficher une sorte de cercle composée de petites rayures. Si vous ne voyez pas ce cercle, et que vous voyez directement la boussole, fermez l’application complètement, c’est-à-dire, Pressez deux fois le Bouton de démarrage(Accueil), application de recherche Boussole, Parmi toutes les applications ouvertes en arrière-plan, et Fermez-la. Une fois fermé, Retours au Début de la étape 1.
Étape 5. Quand vous avez le cercle sur l’écran, bougez votre téléphone jusqu’à ce que vous voyez qu’il commence à remplir le cercle avec d’autres bandes de couleur blanche. Pour calibrer L’accéléromètre et le gyroscope, faire des 8 avec votre téléphone dans sa main, plusieurs fois, à un rythme lent.
Quand L’accéléromètre et le gyroscope sont calibrés, la boussole apparaît sur l’écran
Vous pouvez maintenant tester Riverwizz.
Puis-je acheter uniquement la carte numérique ?
Pas pour le moment. Vous pouvez imprimer sur via WIFI des cartes que si vous avez fait un calcul d’itinéraire à l’aide de notre application.
Que faire avec mes points cumulés ?
Vous pourrez à partir d’avril 2020 utiliser vos points cumulez pour acheter des goodies Riverwizz ainsi que des forfaits Riverwizz.
comment réinitialiser mon GPS ?
Dans de rares cas, il est possible que votre appareil de navigation ne démarre pas correctement ou ne réponde pas. Si cela se produit, essayez de réinitialiser votre appareil. éteindre et rallumer.
Comment remplir mon profil ?
Vous avez deux profils sur l’interface Rivezwizz
1- Profil Bateau
Pour profiter des fonctions alerte tirant d’eau, tirant d’air sur la carte temps réel, (GPS) et le calcul d’itinéraire, il faut absolument remplir votre profil bateau
2- Profil Utilisateur
Votre profil utilisateur est normalement déjà rempli, suite aux informations demandées au cours de votre inscription. vous pouvez dans cette section changer votre photo de profil, ainsi que toute les autres informations vous concernant.
Je ne trouve pas de réponse dans la section FAQs
Vous pouvez vous reporter à la rubrique Forum App Riverwizz
Vous pouvez aussi nous contacter
Mildred & Pierre-Ogier
Riverwizz
pierreogierurvoi@gmail.com / mildred.houdiard@gmail.com
Tel : 06 71 33 50 27 (French) / +33(0)660636461 (English)